1、网上交易有地域限制吗？
答：您只要持有建行银行卡即可以办理网上开户和交易业务，没有地域限制，您可以在任何地方通过互联网7×24小时提交交易申请。
2、网上交易有交易金额限制吗？
答：对于持有建设银行卡的投资者，单次转帐金额上限为20万，日交易次数不限，日交易金额上限为100万。
3、通过网上交易系统可以交易哪些开放式基金？
答：我公司旗下的开放式基金都可以通过网上交易系统进行交易。
4、忘记交易密码怎么办？
答：投资者因遗忘等原因需挂失交易密码的，可以拨打客服电话400-700-8001或021-50619688，我公司核对您账户资料无误后，为您重置交易密码。
5、如何网上认/申购基金？
答：在我公司开放式基金发行期间，您可以登录本公司网上交易系统进行认购。认购开放式基金采用金额认购法，计算公式如下：
净认购金额=认购金额/（1+认购费率）
认购费用＝认购金额－净认购金额
认购份额＝（认购金额+认购期利息）/基金份额初始面值
认购份额计算结果保留到小数点后两位，第三位以后舍去。
认购费用不需要另外支付，直接从投资者的认购金额中扣除。
在我公司开放式基金的正常开放日，您可以在本网上交易系统内进行开放式基金的申购。申购采取"未知价"原则，即以申请当日的基金份额净值为基础进行计价，并实行"金额申购"的原则，计算公式如下：
净申购金额＝申购金额/（1＋申购费）
申购费用＝申购金额－净申购金额
申购份额＝净申购金额/T 日基金份额净值
6、如何网上进行基金转换？
答：（1）登录我公司的基金网上交易系统（2）选择一级菜单“交易类”后点击“基金转换”（3）选择您需要转出的基金，点击“转出”后，输入转出的基金份额，转入的基金品种，点击“确认”即可完成。
7、如何网上赎回基金？
答：在我公司开放式基金的正常开放日，您可以在本网上交易系统内进行开放式基金的赎回。赎回亦采取"未知价"原则，即以申请当日的基金份额净值为基础进行计价。您在T日提出赎回申请，我公司注册登记机构在T+1日进行交易确认，您可于T+1日起在网上查询交易结果。
8、通过网上交易赎回基金，资金什么时候能够到账？
答：通过我公司网上交易赎回华富货币市场基金，一般赎回资金T+2工作日到账；通过网上交易赎回华富旗下非货币市场基金，一般赎回资金T+5工作日到账。
9、我的交易申请何时会得到处理？
答：开放式基金的正常交易受理时间为每周一至周五（国家公众假期、法定假期及交易所休市的时间除外）上午9：30至15：00。但是，您可以全天候7×24小时随时提交交易申请，系统会把您在工作日的15：00之前提交的交易申请当作当天的交易申请进行处理；但是如果您在非工作日或者工作日（T日）15点以后提交了交易申请，系统会自动当作是下一个工作日的交易申请。
10、如何设置和修改分红方式？
答：您可以在交易系统内设置某只基金的红利分配方式。如果您想修改某只基金的红利分配方式，可通过网上交易系统发起“分红方式变更”业务申请，分红方式变更实时确认。每只基金只能指定一种分红方式，如果对一只基金的分红方式多次修改，以最后一次指定的方式为准。
11、通过网上交易购买的华富基金与我持有的通过建设银行或其他代销银行、证券公司购买的华富基金是否能互通交易，还是只能各自交易？可以通过网上交易赎回我在建设银行或证券公司所买的基金吗？
答：通过网上交易购买的华富基金与通过建设银行或其他代销银行、证券公司购买的华富基金不能互通交易，而只能各自交易。但您可以将在建设银行或证券公司的基金份额转托管到我们的网上交易，这样您就可以与网上交易购买的基金一起进行交易并享受转换费率优惠。在这种情况下，通过网上交易系统才能赎回您在建设银行或证券公司所买的基金。
12、以前通过柜台买基金，现在能够通过网上交易进行转换和赎回吗？
答：在代销柜台，也就是说在建设银行或证券公司申购的基金。在这种情况下您必须开通我公司的网上交易，并办理外部转托管手续，把建设银行或证券公司的基金份额转托管到我们的网上交易，才能通过我公司的网上交易系统赎回这些基金份额。
13、哪些情况下的交易不能撤单？
答：（1）根据基金合同规定不能撤单的交易（如在认购期的认购交易）不能撤单。
（2）已经确认成交的交易不能撤单。
（3）当日的申请可以在当日15点以前撤单，在15点以后不能撤单。
14、如何知道交易申请已经成功提交？
答：您在认、申购下单后，还需要通过建设银行卡进行支付，在支付成功之后，页面系统会分配了一个申请单编号，并提示您“支付成功”，表明您的认/申购已成功完成。然后您可以在“交易申请查询”里查询该笔交易记录。您如果想查询申购的资金是否成功划付，还可以查询您建设银行卡账户中的资金是否已经扣减。
15、如何确认交易申请最终成功？
答：交易申请的受理是否成功以华富基金公司注册登记部门确认的结果为准。您可以在申请的次日（T+1）后登录本系统，在“历史成交查询”中查询交易确认情况。
16、如何查询我的基金份额？
答：在基金认购期，基金份额在基金合同生效时才能确认；在正常开放日，您当天的申购要到T+1日才能查询到申购确认的份额。
17、交易完成后是否有交易凭证？
答：我公司会在您交易确认后的当天向您发送交易确认告知短信。您也可以通过网上交易系统的“交易申请查询”查询到您所提交的交易申请，您可以在交易后的T+1日通过网上交易系统的“历史成交查询”查询您的交易是否成功。另外，我们会定期给您寄送对账单。