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我们的服务

服务理念

我们是您终身的伙伴是我们华富的服务理念,我们会根据业务发展和客户需求,不断丰富和完善我们的基金业务与服务项目,以满足客户全方位的理财要求,全面提升客户服务水准!

华富将会为每一个现在是我们的客户和曾经是我们的客户提供终身的全方位理财服务。

 

服务内容

1资料寄送服务:主要包括为基金投资人按照基金合同、招募说明书等规定和双方的约定寄送季度和年度对账单及其他相关的信息资料。

2、贴心服务:客服热线:400-700-8001

3、客户服务支持:我们为您提供7x8(一周56小时)的客户服务支持;7x24小时语音服务信息查询和修改、基金信息查询。您若在进行查询过程中有任何需要帮助的地方可以转接人工或在语音信箱中留言。客服邮箱:hf@hffund.com

4、在线服务:您通过浏览本公司网站:www.hffund.com可以享受到华富研究报告;相关热点信息;网上查询;资料下载;交易指南;销售网点;费率结构;留言服务;

5、信息定制:通过手机短讯,我们提供:每笔交易确认;账户余额与损益;最近季度的基金投资组合;分红提示;公司最新公告;新产品信息基金净值.通过本网站或客服中心垂询、申请信息定制.

6、投资理财交流会:基金管理人将定期或不定期地举办一些投资理财交流会,进一步促进与投资人的交流与沟通。

7、为合作伙伴提供专项服务:为公司各分销伙伴提供专门通道,方便业务联系和咨询,渠道销售人员负责直接回复。

8、华富基金客户服务表: 

 
服 务 
次 数
机构投资者
 
个人客户
200万以下客 户
200万(含)以上客户
50万以下客 户
50(含)至200万客 户
200(含(万以上客户
服务内容
1、本地上门服务
不定期
 
 
 
2、客户理财专线
随时
3
短信
服务
 
每日净值
定期
 
 
 
节日问候
不定期
 
销售的优惠政策
不定期
4
资料
寄送
 
华富周刊
每周
研究报告
不定期
 
 
 
对账单
每季度
半年、年度投资报告。
半年
每季行业研究报告
每季度
 
 
 
问卷调查
不定期
5、客户参观
不定期
 
 
 
6、电话人工回访
一季度
 
7
投资者培训会
大客户交流会
一年
 
 
直销客户的交流会
每季度
 
 
 
8、基金经理电话回访
每季度